2017年8月31日下午4时左右，扬州市江都区保安服务公司驻中国建设银行利民分行人防一大队七中队保安员阚以来，在银行自助区例行巡逻时，发现一名女顾客一边接电话，一边在ATM机上操作且神色焦急紧张，并且由于该顾客接电话的声音较大，可以很清楚地看出这名女顾客是在按照对方的指令操作，这名女顾客的反常举动立刻引起了保安员阚以来的高度警惕。他立刻迎上前去，向这名女士询问其要办理何种业务，或者需要什么帮助，这名女士先是吞吞吐吐，含糊其辞，就在阚以来想再次仔细询问的时候，该女士又接到一个电话，且准备用现金汇款时，保安员阚以来及时上前制止。因为被制止，女顾客非常烦躁，对着阚以来就大吵大闹起来，但是阚以来并未因此而恼羞成怒，而是耐心的跟女顾客解释，在了解情况后，明确地告诉她这是金融诈骗，并将女顾客带到朱明行长那里，借助专业人士一起耐心劝解。在经过半个小时的沟通，女顾客恍然大悟，握着阚以来的手不断地表示感谢。